• O que é o Canal de Denúncia CERC?

    Canal de Denúncia é uma ferramenta para que os profissionais, terceiros, parceiros de negócios, prestadores de serviços, fornecedores, clientes e outras partes interessadas possam relatar comportamentos inadequados ou violações às políticas da CERC.

  • Quem pode utilizar o Canal de Denúncia CERC?

    Qualquer pessoa que tenha conhecimento ou suspeita de uma violação de conduta ou política da empresa pode utilizar o Canal de Denúncia.

  • O que pode ser relatado através do Canal de Denúncia da CERC?

    O Canal pode receber relatos sobre potenciais violações do Código de Conduta, políticas, leis, regulamentos. Que podem incluir, mas não se limita a:

    - Assédio moral ou sexual
    - Discriminação
    - Corrupção
    - Conflitos de interesse
    - Violação de direitos autorais ou de propriedade intelectual
    - Fraude financeira
    - Violação de privacidade de dados
    - Descumprimento de políticas internas da empresa.

  • Como posso relatar?

    Os relatos podem ser feitos por meio do nosso Canal de Denúncia, que é acessível por e-mail cerc@helloethics.com, portal online https://www.helloethics.com/cerc/pt/main.html ou pessoalmente.

  • Existe alguma possibilidade de eu ser identificado ao fazer um relato no Canal de Denúncia da CERC?

    Canal de Denúncia é uma ferramenta independente da estrutura da CERC, controlada pela Hello Ethics, possibilitando que você faça o registro de forma identificada ou anônima.
    Se você optou por se identificar em um relato, o acesso ao seu nome será exclusivo as partes interassadas pelo tratamento do relato, que poderão entrar em contato com você para obter mais informações e esclarecer dúvidas, tornando o processo de análise mais rico e com possibilidades de um parecer mais confiável.
    Caso você realize o relato de forma anônima, as interação ocorrerão através da plataforma de Canal de Denúncia sem qualquer identificação.

  • Meu relato será mantida em sigilo?

    Sim, todos os relatos serão mantidas em sigilo e somente serão compartilhados com as partes responsáveis pelo tratamento do relato.

  • O que acontece após eu registrar um relato?

    Após recebermos o relato, iniciaremos uma investigação para apurar os fatos relatados. Caso o relato seja comprovado, tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação e prevenir que ela não aconteça novamente no futuro.

  • Como posso saber o andamento do meu relato?

    Ao registrar o relato, você receberá um número de protocolo que poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da investigação. Além disso, os responsáveis pelo tratamento do relato poderão entrar em contato com você para solicitar mais informações ou dar um feedback sobre o caso por intermédio do Canal de Denúncia.

  • Devo contar aos meus colegas que fiz um relato no Canal de Denúncia da CERC?

    Caso decida fazer um relato e decida comentar com um colega, você pode estar comprometendo o seu próprio anonimato. Com isso, orientamos para não comentar sobre seu registro de relato com ninguém, nem com os colegas mais próximos.

  • Quantas vezes devo relatar uma mesma ocorrência?

    Se for realizar um relato sobre uma situação real ou potencial, faça apenas uma vez.

  • Posso registrar meu relato em casa?

    Sim, você pode registrar o seu relato por e-mail cerc@helloethics.com ou portal online https://www.helloethics.com/cerc/pt/main.html .