O que é o Canal Confidencial Grupo Wish
Este é um canal exclusivo para comunicação segura e, se desejada, anônima, de comportamentos considerados antiéticos ou que descumpram os princípios éticos e de integridade além das políticas e procedimentos internos e/ou a legislação vigente.
As informações aqui registradas são de responsabilidade do relator. Elas serão recebidas, verificadas e analisadas de forma transparente e imparcial, assegurando sigilo absoluto, tratamento adequado e sem conflitos de interesse.
Quem recebe os relatos feitos no Canal Confidencial Grupo Wish
Todos os relatos feitos neste portal, pelo aplicativo
NossaGente ou pelo telefonesão recebidas e registradas pela Hello Ethics, uma empresa independente e especializada, contratada para executar esta atividade, a afim de dar ainda mais segurança ao processo.
Por que não é a própria empresa quem recebe os relatos feitos inicialmente?
A terceirização do serviço de registro anônimo de informações, mediante a contratação da Hello Ethics, demonstra que a
nossa companhia está realmente preocupada com a instauração de um ambiente que promova e estimule a honestidade e o comportamento ético de todos os seus funcionários e colaboradores, em todos os níveis hierárquicos, sem qualquer tipo de conflito de interesses.
O que deve ser informado no Canal Confidencial Grupo Wish?
O Canal Confidencial Grupo Wish deve ser utilizado para comunicar alguma circunstância, conduta ou comportamento que violem do
Código de Ética e Conduta os seus
princípios e/ou legislação vigente. Ao relatar,
inclua o maior número de informações e detalhes possíveis,
incluindo os nomes dos envolvidos, o local em que aconteceu
a situação e as testemunhas que presenciaram o fato. Caso
tiver documentos, também deverão ser encaminhados. Os relatos
com informações não especificas ou sem comprovação podem
dificultar ou inviabilizar a investigação do fato, por isso
a importância de um relato detalhado. IMPORTANTE: O(A)
relatante é responsável pela veracidade das informações
relatadas e que, caso seja detectado o mau uso deste canal
de comunicação, ele(a) estará sujeito(a) às sanções
cabíveis.
Existe alguma possibilidade do relatante ser identificado ao fazer uma relato no Canal Confidencial Grupo Wish?
Se você optou por se identificar em um relato, o
acesso ao seu nome será exclusivo aos membros do Comitê de
Ética e Conduta, que poderão entrar em contato com
você para obter mais informações e esclarecer dúvidas,
tornando o processo de análise mais rico e com
possibilidades de um parecer mais confiável. Além disso,
você também poderá realizar relatos anônimos, caso não
deseje se identificar.
Posso sofrer represálias por ter feito um relato de boa fé?
A Grupo Wish coíbe ação retaliatória contra o colaborador que indicar uma preocupação legítima ou questões referentes ao descumprimento do Código de Ética e Conduta da Grupo Wish. Se você sentir que pode estar sofrendo qualquer tipo de retaliação, poderá utilizar este canal para relatar os fatos.
Por que eu devo relatar?
Deve relatar porque é o certo a ser feito. Além disso, um
desvio de conduta ou comportamento antiético podem afetar o
clima no ambiente organizacional, a motivação, a
produtividade, a qualidade dos produtos, a imagem do
Grupo Wish, os resultados financeiros e, por fim, a capacidade empresarial de gerar emprego e renda.
Devo contar aos meus colegas que fiz uma relato no Canal Confidencial Grupo Wish?
Caso decida fazer um relato,
recomendamos que não compartilhe a informação com ninguém, nem com os colegas mais próximos para preservar o sigilo e
a confidencialidade do relato e não atrapalhar o andamento da análise dos fatos.
Quantas vezes devo relatar uma mesma ocorrência?
Se for realizar um relato sobre uma situação real ou potencial, faça apenas uma vez. Se ocorrerem fatos novos ou conseguir mais informações, basta enviar utilizando o mesmo número de protocolo.
Como faço para relatar?
Ao identificar ou suspeitar de algum comportamentos considerados antiético ou que descumpram os princípios éticos e de integridade, além das políticas e procedimentos internos e/ou a legislação vigente da Grupo Wish, ligue
0800-891-8443 ou acesse www.helloethics.com/grupoWish
ou clique no logo Canal Confidencial Grupo Wish disponível no app
Nossa Gente. Um especialista irá receber a
informação e o caso será encaminhado para análise. Você não
precisa se identificar e poderá acompanhar o andamento da
análise pelo número de protocolo. A ligação é gratuita e o
atendimento funciona 24h por dia, sete dias por semana.