1. Quem recebe as denúncias feitas no Canal da RED?
Todas as denúncias registradas neste portal, por meio do telefone 0800-591-6059 ou por meio do e-mail canaldedenuncias.red@helloethics.com são recebidas e controladas pela Hello Ethics, uma empresa independente e especializada, contratada para executar essa atividade.
2. É a RED que recebe as denúncias e os relatos comunicados?
Não. A atividade de recebimento de denúncias e relatos é terceirizado por meio de um serviço de recebimento de informações, nesse caso, a Hello Ethics. Essa iniciativa demonstra o compromisso da RED com a independência e a transparência do processo de recebimento de relatos e denúncias.
3. Existe alguma possibilidade da pessoa ser identificada ao registrar uma denúncia no Canal de Denúncias da RED?
Somente se a pessoa tiver optado por se identificar. Nesse caso, somente o profissional designado pela Área de Compliance e os membros do Comitê de Ética e Conduta da RED terão acesso às informações. Por outro lado, caso a pessoa não tenha a intenção de se identificar, o relato pode ser registrado anonimamente. Vale ressaltar que, em caso de relato ou denúncia anônima, a apuração dos fatos pode não ser conclusiva, dada a impossibilidade de solicitação de esclarecimentos e informações complementares.
4. Posso sofrer represálias por ter feito uma denúncia de boa-fé?
As denúncias e os relatos comunicados de boa-fé não acarretam sanções ou represálias à pessoa do(a) denunciante, em nenhuma hipótese ou situação. Porém, as denúncias e os relatos infundados ou com o objetivo de prejudicar a RED e os seus profissionais não estão protegidos pelos princípios e mecanismos de não-retaliação, podendo a pessoa vir a ser responsabilizada pelos danos que causar, sem prejuízo das sanções nas esferas cível e criminal.
5. Por que eu devo denunciar/relatar?
Os desvios de conduta e o descumprimento da legislação, das regulações, das diretrizes do Código de Conduta, das Políticas Internas e demais normas da RED podem afetar o clima e o ambiente organizacional, bem como sujeitar a companhia a penalidades, perdas financeiras e comprometer a imagem e a reputação da organização e de seus profissionais.
6. Devo contar a alguém na empresa que fiz uma denúncia no Canal de Denúncias da RED?
Caso decida fazer uma denúncia, você jamais deverá comentar sobre sua decisão com colegas ou terceiros.
7. Quantas vezes devo relatar uma mesma ocorrência?
Se for registrar uma denúncia ou um relato sobre uma situação real ou potencial, faça apenas uma única vez.
8. Posso fazer minha denúncia a partir de locais externos à empresa?
Sim, você pode acessar o Canal de Denúncias da RED a partir de qualquer local que estiver.