Dúvidas Frequentes
1. Como funciona?
O Canal é terceirizado, administrado pela Hello Ethics, uma empresa independente e imparcial. Se você identificar ou souber de qualquer irregularidade:
- Acesse helloethics.com/mccbr (site)
- Ou ligue gratuitamente para 0800-724-8674
- A ferramenta fica disponível 24h / 7 dias por semana.
- O atendimento é feito por atendentes que recebem o relato e enviam as informações para análise, investigação e resolução.
2. Quem recebe as denúncias feitas no Canal de Denúncias?
Todas as denúncias feitas neste portal ou por e-mail terlogsmgb-denuncia@helloethics.com são recebidas e registradas pela Hello Ethics, uma empresa independente e especializada, contratada para executar essa atividade.
3. Por que não é o Canal de Denúncias (da empresa) quem recebe os relatos feitos inicialmente?
A terceirização do serviço de registro anônimo de informações, mediante a contratação da Hello Ethics, demonstra que a organização está realmente preocupada com a instauração de um ambiente que promova e estimule a honestidade e o comportamento ético de todos os seus funcionários e colaboradores, em todos os níveis hierárquicos.
4. Minha identidade será protegida?
Sim! Todo o recebimento do relato é realizado pela Hello Ethics, uma organização totalmente isenta, sem nenhum tipo de vínculo com a empresa.
- Sua identidade não será revelada em nenhuma hipótese.
- O anonimato e o sigilo das informações são garantidos.
- Você estará 100% protegido contra qualquer retaliação.
- O número do seu telefone ou o IP do seu computador não serão identificados.
5. Existe alguma possibilidade de o denunciante ser identificado ao fazer uma denúncia no Canal de Denúncias?
Se você optar por se identificar em um relato, o acesso ao seu nome será exclusivo aos membros do Comitê de Ética da Terlogs/Marubeni Grãos, que poderão entrar em contato com você para obter mais informações e esclarecer dúvidas, tornando o processo de análise mais rico e com possibilidades de um parecer mais confiável. Além disso, você também poderá realizar denúncias de forma anônima, caso não deseje se identificar.
6. Posso sofrer represálias por ter feito uma denúncia?
A Terlogs/Marubeni Grãos coíbe qualquer ação retaliatória contra o colaborador que indicar uma preocupação legítima ou questões referentes ao descumprimento do Código de Comportamento da Terlogs/Marubeni Grãos. Se você sentir que pode estar sofrendo qualquer tipo de retaliação, poderá utilizar este canal para relatar os fatos.
7. Por que eu devo denunciar?
Um desvio de conduta pode afetar o clima no ambiente organizacional, a motivação, a produtividade, a qualidade dos produtos, a imagem da instituição, os resultados financeiros e, por fim, a capacidade empresarial de gerar emprego e renda.
8. Que tipo de casos eu posso relatar pelo Canal?
Você pode e deve relatar qualquer atitude que não seja coerente com as leis ou com o nosso Código de Conduta. Confira alguns exemplos:
- Fraudes
- Desperdício de recursos
- Divulgação de assuntos sigilosos
- Discriminação
- Assédio moral ou sexual
- Abuso de poder
- Agressão
- Entre outros
9. Preciso ter provas?
Não. A partir do seu relato, a Hello Ethics encaminhará as informações para um Comitê de Ética, que iniciará a investigação e dará o tratamento correto ao relato. As providências serão tomadas somente após a constatação da irregularidade.
- Caso tenha alguma prova, o sistema permite que você anexe qualquer tipo de arquivo (como fotos, vídeos, áudios etc.).
- Caso seja via telefone, o especialista explicará como fazer o envio das evidências.
10. Quantas vezes devo denunciar uma mesma ocorrência?
Se for realizar uma denúncia sobre uma situação real ou potencial, faça apenas uma vez.
11. Posso fazer minha denúncia em casa?
Sim, você pode acessar o site do Canal de Denúncias de casa ou de qualquer outro local com acesso à internet. Além disso, você também pode se manifestar por e-mail terlogsmgb-denuncia@helloethics.com.
12. Como acompanhar meu relato?
Ao fazer um relato, será gerado um protocolo. Para acompanhar o andamento, siga o passo a passo:
- Acesse o site www.helloethics.com/mccbr
- Telefone: 0800-724-8674
Se o relato tiver sido feito pelo telefone, o especialista informará o protocolo. Anote o número para poder acompanhar depois.
- É possível que o comitê solicite mais informações sobre o relato, por meio de mensagens que só poderão ser acessadas com o protocolo.