O Grupo Termaco está balizado em princípios institucionais, idealizados para fornecer uma estrutura sólida, com padrões de conduta que garantam conformidade às legislações vigentes e que firme o cumprimento do Código de Ética Termaco.
A Ouvidoria Termaco é uma ferramenta de comunicação segura, criada para viabilizar o registro de denúncias de comportamentos não éticos, violações às políticas internas, regras e legislações, além de sugestões, elogios e tirar dúvidas. Todos os relatos registrados nesse Canal são confidenciais e poderão ser feitos anonimamente. Prezamos pela não retaliação daqueles que de boa-fé relatam ocorrências de que tem conhecimento. A equipe de Compliance possui profissionais especializados para conduzir de forma assertiva e eficaz o processo de investigação das ocorrências registradas.
Além deste Canal, você poderá utilizar também os recursos de telefone por meio do 0800 888 7770 ou enviar um e-mail para termaco@helloethics.com.
Uma outra opção é utilizar o Chatbot Whatsapp Ele é seguro, anônimo e fácil!
Para os demais assuntos relacionados aos serviços e atendimento ao cliente, por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo site: https://www.termaco.com.br/fale-conosco .
Ao utilizar este canal você estará concordando com os itens acima.
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Obrigado pela confiança em utilizar a Ouvidoria Termaco. Nós queremos e precisamos ouvir você.
Relate comportamento ou situações que violem o Código de Conduta, Políticas Internas da Termaco ou legislação vigente.
Relate comportamentos ou situações nocivas, relacionadas aos valores da empresa.
Contribua com sugestões que proporcionem melhorias no fluxo de atendimento, resposta à solicitações e etc. Assuntos relacionados ao público interno (colaboradores) e externo (clientes e sociedade em geral).
Reconheça alguém, alguma área ou alguma ação de destaque que estejam alinhados aos valores da empresa
Se não quiser, fique tranquilo. Não coletamos informações, nem armazenamos quaisquer dados pessoais ou cookies.
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