• DÚVIDAS FREQUENTES
  • COMO REGISTRAR A SUA OCORRÊNCIA
  • PROTEÇÃO DE DADOS


O Grupo Termaco está balizado em princípios institucionais, idealizados para fornecer uma estrutura sólida, com padrões de conduta que garantam conformidade às legislações vigentes e que firme o cumprimento do Código de Ética Termaco.

A Ouvidoria Termaco é uma ferramenta de comunicação segura, criada para viabilizar o registro de denúncias de comportamentos não éticos, violações às políticas internas, regras e legislações, além de sugestões, elogios e tirar dúvidas. Todos os relatos registrados nesse Canal são confidenciais e poderão ser feitos anonimamente. Prezamos pela não retaliação daqueles que de boa-fé relatam ocorrências de que tem conhecimento. A equipe de Compliance possui profissionais especializados para conduzir de forma assertiva e eficaz o processo de investigação das ocorrências registradas.

Além deste Canal, você poderá utilizar também os recursos de telefone por meio do 0800 888 7770 ou enviar um e-mail para termaco@helloethics.com.

Uma outra opção é utilizar o Chatbot Ouvidoria Ele é seguro, anônimo e fácil!

Obrigado pela confiança em utilizar a Ouvidoria Termaco. Nós queremos e precisamos ouvir você.

Para os demais assuntos relacionados a SAC (serviço e atendimento ao cliente), por favor, clique no Chatbot SAC

Para mais informações sobre o uso dos seus dados consultar nossa Política de Proteção de Dados.

  • Acompanhar Relato registrado anteriormente

    Acompanhe o andamento da sua denúncia e responda eventuais perguntas.

  • Rastreamento, Coleta, Agendamento, Financeiro, Comercial etc

    Exclusivo para atendimento de situações sobre atrasos, rastreios, comercial, coleta e agendamento etc

  • Denúncia

    Relate comportamento ou situações que violem o Código de Conduta, Políticas Internas da Termaco ou legislação vigente.

  • Reclamação

    Relate comportamentos ou situações nocivas, relacionadas aos valores da empresa.

  • Sugestão

    Contribua com sugestões que proporcionem melhorias no fluxo de atendimento, resposta à solicitações e etc. Assuntos relacionados ao público interno (colaboradores) e externo (clientes e sociedade em geral).

  • Elogio

    Reconheça alguém, alguma área ou alguma ação de destaque que estejam alinhados aos valores da empresa

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Atenção: Este é um canal exclusivo para registro de denúncias de comportamentos não éticos, violações às políticas internas, regras e legislações, além de sugestões, elogios e tirar dúvidas sobre os tópicos anteriormente mencionados.
Solicitações de: Rastreamento de carga, Agendamento, Financeiro, Recrutamento e Seleção e outros assuntos diversos acesse o canal apropriado aqui. Obrigado.