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Canal de Denúncia Total Express

  • Código de Ética e Conduta
  • Dúvidas Frequentes
  • Como usar este canal
  • Proteção de Dados

A Total Express está comprometida com as melhores práticas de mercado relacionadas à integridade, ao combate à corrupção e a qualquer conduta antiética, portanto, disponibiliza para Colaboradores, Terceiros, Cliente, e todas as partes interessadas, uma ferramenta segura para:

* Registrar Relato / Denuncia relacionada a desvio de conduta e/ou suspeita de infração ao Código de Ética e Conduta, às políticas internas, padrões de conduta, legislação vigente e/ou situações de fraude, corrupção e demais irregularidades previstas na Lei n. 12.846/2013.

* Registrar consultas para sanar dúvidas sobre o nosso Programa de Compliance, chamado #IntegridadeTotal, bem como para ajudar na resolução de dilemas éticos; Além desta ferramenta, a Total Express disponibiliza os seguintes meios para que você possa fazer o seu registro:

  • E-mail: totalexpress@helloethics.com
  • Chatbot Whatsapp acessando aqui.

A Total Express não admite nenhuma forma de retaliação ou intimidação a qualquer pessoa que levante dúvidas, questionamentos e denuncie de boa-fé uma suposta violação ao Código de Ética e Conduta, às políticas internas e às leis e regulamentos aplicáveis.

Após a finalização do registro, você receberá um número de protocolo para acompanhar o seu andamento, bem como para responder a eventuais dúvidas, se necessário.

Para emergências ou risco iminente de vida, utilize o telefone 190 ou corpo de bombeiros de sua cidade.

Para mais informações sobre o uso dos seus dados consultar nossa Política de Proteção de dados.

  • Registrar Relato / Denúncia

    Relate desvios éticos, comportamentos e/ou situação inadequadas que você suspeite ou tenha conhecimento.

  • Acompanhar Relato registrado anteriormente

    Acompanhe o andamento da sua denúncia e responda eventuais perguntas.

  • Registrar Dúvidas / Consulta

    Registre dúvidas sobre as diretrizes do Código de Ética e Conduta da Total Express.

  • Rastreie sua Encomenda

    Rastrear sua Encomenda.

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A Total Express é a empresa que quando contratada, é responsável por prestar o serviço de coleta e entrega das encomendas dos pequenos, médios e-commerce e grandes lojas, no prazo combinado com os mesmos.

Para rastreio de encomendas este não é o canal adequado. Você pode entrar em contato diretamente com a loja com quem você efetuou a compra ou, caso seja a Total Express que entregará o seu pedido, o acompanhamento poderá ser por meio do link: Rastrear um produto
e também pelo telefone (11) 3627-5900.
Obrigado.

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