Canal de Denúncias

Por meio da ferramenta do Canal de Denúncias da Vila 11 você poderá fazer denúncias, sugestões, elogios e tirar suas dúvidas.

Todos os relatos registrados nesse canal são confidenciais e poderão ser feitos anonimamente.

O Canal de Denúncias da Vila 11 preza pela não retaliação daqueles que, de boa-fé, relatam ocorrências de que tem conhecimento. Contudo denúncias de má-fé serão investigadas e punidas.

Essa ferramenta permite coletar e tratar informações de colaboradores, clientes, fornecedores, investidores e/ou qualquer outra parte interessada que ajudem a companhia com relatos sobre violações ao Código de Ética e Conduta, Políticas Internas ou legislação vigente.

Para emergências ou risco eminente de vida, entre em contato pelo telefone 190.

Além deste Canal, você poderá utilizar também os recursos de telefone por meio 0800 591 2074 de segunda a sexta-feira das 7h às 19h com atendimento por operadores. Após às 19h, sábados, domingos e feriados você poderá deixar uma mensagem gravada ou enviar um e-mail para denuncias.vila11@helloethics.com.

Uma outra opção é utilizar o Chatbot Whatsapp fácil, anônimo e seguro.

Para os demais assuntos relacionados aos produtos e atendimento ao consumidor, por favor visite o nosso site: https://www.vila11.com.br.

Para mais informações sobre o uso dos seus dados consultar nossa Política de Proteção de dados.